华为荣耀3C4G版SIM卡卡槽有问题 却让用户为质量买单

我在2014-07-29 10:12:44在京东商城买了一款手机——华为荣耀3C 移动4G版 2G RAM 16G ROM。于2014-07-30 10:26:37 收到了手机，由于当时工作忙，只做了外观和开机（没有合适的SIM卡）检查。在2014-08-02 中午弄了一张合适的SIM卡（小卡），插上之后显示未插卡，当时以为是SIM卡的问题，又换了同学的SIM卡试了试，还是显示未插卡，仔细观察了一下，发现卡槽内一根针是断的。当时就向京东反映了这个问题，京东客服说我插过SIM卡了，就不给退换啦，说要是质量问题就联系华为，让华为出个质量检测报告，说明不是人为造成的才给还新的。在2014-08-03中午来到北京京邮普泰亚运村维修站（010-64935151），工作人员说只能做性能检测的报告，无法对SIM卡卡槽质量进行检测，只给写了一个单据，上面对故障进行了如此描述“卡槽断针 不能出检”。对此事，我多次咨询了华为客服(4008308300)，华为客服最终说，质量问题不在3包范围之内，需要付费维修，且维修费用高达200-300元，约占一部手机价格的1/5。到目前为止，华为和京东都没有进行正面回答。 仔细想想，我新买的手机，第一次插卡用，就出现了这种现象，太让我伤心啦。我买的是手机，却不能打电话，只能当PAD用，这是不是太不合理啦。还有质量问题不在3包范围之内，这是不是太可笑啦，华为你不保质量，难道只保软件不成，那华为你的3包还有什么意思。再说我不是专业人士，不懂得在使用之前检查卡槽断没断针，我哪里知道卡槽是几根针呀。华为你是世界500强企业，客服却如此垃圾，对得起自己的名誉吗，你不会是浪得虚名吧。我买华为的手机，是因为我支持国货，希望国家在未来的互联网和科技上能够处于世界领先地位，难道我有错吗。另外，我从315在线上也看到了很多类似的问题，希望华为能够正确认识自己的问题，不要让客户为华为的质量问题买单。我的态度已经很明确，要么退货，要么换货，要么免费维修，付费维修绝对是不可能的。最后，我希望315能够帮我解决这个问题，祝315越办越好，更好地为人民服务！