投诉主题:美团网团购大连圣谷美地漂流极限漂流门票消费欺诈 | |
投诉目标:美团网 | 投 诉 人:马先生 |
投诉时间:2014-07-21 | 投诉地区:辽宁省 |
本人昨日在美团网付款团购大连圣谷美地漂流极限漂流门票120元*12张,网站购物须知里边明确写明无需预约,但是在到达大连圣谷美地极限漂流门票兑换处被告知必须提前一天预约,当天团购的票无法兑换,只能按照门市价格160元每张购票方能入场,本人4次拨打美团网客服电话,最后美团给出的答复是他们这边没办法协调,让我们按照门市价格160元每张现金购票入场,之后帮我申请返还差价(160-120)元*12张=480元。昨晚19点多美团给我回电,告诉我赔偿可以,但是只能给我返还480元美团代金券,此代金券只限美团使用。我本人不认可,由于美团自身的问题造成我本次的消费纠纷,所产生的后果也应由美团承担,并且因为我买门票时候付给商家的是现金,这是我自己的钱,我可以任意支配的现金,美团返还的也应该是钱,而不是只能在他们网站消费的代金券。严重怀疑美团网涉嫌欺诈消费者。 作为最大的团购网站之一,美团应该对自己的操作失误承担全部责任,以诚信为本,而不是在网页上误导消费者消费,采用不正当手段套牢消费者。 现要求美团以诚信为本,现金或转账形式返还团购价和门市价之间的差价。