乐东卓越旗下游戏充值服务不履行

乐动卓越旗下游戏我叫MT ONLINE在3月6日左右推出一个活动，内容是充值返还，充多少返还多少，最多返还10000符石。我在3月6日充值了两笔，一笔是7770符石，一笔是60元月卡。在充值完成后，该公司由于技术故障，并没有第一时间将我所消费的产品发放给我。我在与该企业客服联系之后，他们表示由于技术原因，会在以后补发。我在3月12日左右收到了我所购买的产品，但是该公司承诺的返还却没有受到。在我与客服联系之后，他们回复我说我所充值的时间并不在活动范围之内，因而不给我返还。 该企业这是在欺骗消费者，请处理。