淘宝店铺宇航数码通讯城出售vivo-x3t翻新机

我2014年4月在淘宝上买了部vivo-x3t手机，使用一个月后屏幕坏了，联系卖家，卖家不理采。没办法，我拿去步步高售后去维修，工作人员告诉我手机是翻新机，早已开过封，不是原装正品，不能保修。并给我开具了证明。我将证明上传到淘宝售后，淘宝却说步步高售后开的证明无效。要工商开的鉴定证书才有效。下图是步步高售后开的证明。