京东商城满减活动订单退款后金额被扣

在京东参加满减的活动，下了订单之后，其中一个需要退款，在退款之前咨询了京东的在线客服，询问退款是否会对满减造成影响，客服回答是按照实际支付金额退款，我当时购买的时候，商品的价格是168，退款流程走完之后，最后只退还了我128元，再次咨询客服，客服回答说只能实际支付金额退款，按照比例算，退款金额是128。跟我订单后台看到的实际支付金额168不符，我咨询京东客服，希望他们提供具体的金额支付比例以及满减活动的说明页面，客服不能提供，在他们网站也没有找到相关的页面说明。 由于在我个人的用户后台订单，看到的金额写明是168元，没有看到128元的地方，而且客服当时的回答也是误导了我，以为实际金额是168元，造成我现在需要额外支付40元。 如果早知道需要按照比例来退款，那我当时肯定会选择按照全部商品退款，退回全部金额，然后再重新购买，这样我就不会额外支付40元。 而且在整个过程中，客服也没有通知我具体退款金额是128元，中间也没有跟我确认是不是同意退款。 以下是客服的聊天记录： 2014-06-02 19:34:28 您好，京东客服6027号很高兴为您服务！ 客服 2014-06-02 19:34:33 很抱歉，让您久等了 客服 2014-06-02 19:34:33 请问有什么可以帮到您的呢 colorwu 2014-06-02 19:34:40 你好 colorwu 2014-06-02 19:34:45 这个订单1481010930 colorwu 2014-06-02 19:35:26 这个 1105183编号的申请退货，但是用了满减的，退货怎么操作？ colorwu 2014-06-02 19:35:34 还会有满减吗 客服 2014-06-02  21:33:48 您的意思是这个满减在退货之后还有这个活动是么 colorwu 2014-06-02 19:37:31 不是，我是说当时用了满减，如果这个其中的商品退货，会不会影响之前那个满减的 客服 2014-06-02 19:38:21 这个如果退货成功的是按照实际金额退的 colorwu 2014-06-02 19:38:49 就是不会影响到之前那个满减100的是吧 客服 2014-06-02 19:39:03 这个如果退货成功的是按照实际金额退的 colorwu 2014-06-02 19:39:18 好的 客服 2014-06-02 19:39:23 请问还有什么可以帮到