亲身经历京东商城狗血的618促销活动

本人于6月16日从京东商城购买了一款博世工具箱，当时价格439元，该商品描述中写明参加30天无忧价保，6月18日发现该商品的价格为399元，出现40元差价，本人当即联系京东客服，客服A表示可以提出特殊申请，补偿本人4000京豆作为补偿（据客服解释：4000京豆可用来购物，京豆所抵价格不可超过商品价格的50%）。次日，也就是6月19日，该商品价格下降为389元，本人于6月19日16时55分拨通京东客服电话询问情况，客服B答复为，该商品再次降价的10元差价无法予以补偿，并且表示之前补偿4000京豆是特殊申请，该商品降价促销活动并不在所谓的30天价保政策范畴，请客户仔细查看价保政策，同时也无法再次提交补偿1000京豆的申请，原因是已经提交过1次申请，本人听到如此解释后瞠目结舌，立即询问客服可否退货退款，客服B的答复是退货邮费由客户自行承担，因为商品不存在质量问题，本人再次大跌眼镜，愤怒至极，随后挂断电话，再次致电京东客服投诉，将如上种种情况反馈给客服C，其表示可以通过特殊渠道补偿1000京豆于本人京东账户。前因后果，来龙去脉基本如上述所言，均为本人亲身经历，有图有通话时间记录为证，相信京东客服系统也有录音记录！那么，本人有三个问题，一问，为什么三次客服处理问题的态度不一样，处理问题的方式也不一样？处理结果还不一样？16时55分左右接入的客服B，素质何在？二问，所谓的30天价保政策不包括促销活动降价吗？具体的细则还要客户通过翻看各种条款吗？这样的宣传口号谁不是按字面意思理解，客户有心思翻看所谓的条款政策？这难道不是欺骗消费者？这样的文字游戏令人可笑，手段令人发指，既然做不到真正的价保，就不要夸下海口，更不要混淆视听，咬文嚼字，最后一句“最终解释权归京东所有”等等骗取客户眼球，吸引关注度，这种噱头营销骗得了一时，骗不了一世！三问，电影电视剧还有广告里宣传的那些京东购物退货无需邮费的情况，都是假的吗？这算虚假宣传吗？还有本人有幸曾经从京东买过一个MP4，确实收到后与预期不符，但没有质量问题，随即退货退款，京东也没有收取退货邮费，难不成现在京东政策又变了，退货开始要邮费了？最后终于明白了，难怪京东一年不如一年，50块钱差价事小，失去客户的信赖事大，千里之堤，溃于蚁穴！要求京东商城给予合理解释，返还差价，并且道歉！