华为荣耀6新机使用不到24小时在充电时屏幕裂

7.4日在京东下单华为荣耀6，7.6上午收到货，7.7中午手机充电时发现屏裂，后致电给京东客服，京东客服叫我致电给华为客服，后致电华为客服，把情况说明后，华为客服叫我将手机送到最近的维修点检测。7.8将手机送至杭州市华为服务中心科泰拱墅店，客服人员交于工程师检测，一个小时后，工程师口头描述说手机外围没有发现磕碰痕迹，之后让工程师书面写明时，说这样的情况要将手机拍照发电子邮件给办事处，叫我等结果。7.9致电给华为客服，说我的手机已经去检测了，希望能快点给个结果，华为客服说会帮我加急催一下。后来等了7天后7.13号华为所谓高级工程致电我，说我的结果已经出来了，结果是无法保修。我说我不是要这个结果我是要你的检测结果，是我人为造成屏裂还是你们手机本生存在的质量问题呢，高级工程师说这个结果没有办法出示的。既然无法提供检测结果，为什么要7天以后告知这个结果了，当时我送过去的时候就应该说明了，而且这个检测的高级工程师也真够高级，这边电子邮件提供个照片就能检测手机，还能出结果真是高啊。这是要欺骗我们消费者，连续7.13 ，7.14，7.15致电给华为客服，客服都说会有高级工程师会联系我的，但到现在也没有联系我。一而在的敷衍我。 这三次致电华为客服中，有一个客服说我的手机已经到7天的退换时间，不能退换，那我说这7天在你们华为服务中心也算我的7天时间里的吗，客服很坚定的说，是的，7天的检测时间也算我们消费者的。这样的华为，对于我一个消费来说真是不知道要怎么办了，我只想要一个检测结果是人为造成屏裂的还是本生手机的质量手机，能让消费者一个心服口服的检测结果 。我也是没有办法了，今天想借助315这个平台，能给我们消费都一个保障。希望华为能给个答复。