投诉主题:淘宝天猫清华同方电视旗舰店欺骗消费者 | |
投诉目标:淘宝天猫商城 | 投 诉 人:王先生 |
投诉时间:2014-07-16 | 投诉地区:浙江省 |
我网购的电视机是清华同方LE - 48 T66 48英寸 3D 安卓智能。京东商城的规格参数 CPU 双核(附件一)。天猫电器城清华同方电视旗舰店对该电视机的描述十分诱人(附件二),旗舰店也让人更放心,我就在旗舰店下了单。到货试机,播放在线电视影片总是不停地缓冲或卡死。查机内信息,CPU只有单核(附件三)。CPU是电脑、智能电视机、智能手机的一个重要参数。同方官网上也无法查到该型号。我要求退货,卖家说要售后检测,检测人员上门一小时,还是无法正常收看在线节目。让他把真实情况写个鉴定单,(卖家电话里是这样要求我的),检测人员说要领导定就走了,我很无奈。天猫客服介入后,让我将电视机寄回卖家,由卖家检测好坏。电视机并没有损坏,就是与描述大相径庭。我要求售后封箱,否则收到后说电视机人为损坏或少了什么,我就再也说不清楚了。因为在处理等待的40多天的交往中,天猫同方旗舰店所说所为无法让人信任。我在市区,售后人员上门很方便,但被拒绝了。 还有一件奇怪的事,在与商家交涉没几天,京东商城的该型号产品介绍改变了惯用的格式,重要参数的CPU双核也不见了(附件四)。过了几天,又恢复了原来的格式(附件五),CPU这么重要的参数消失了。 天猫同方电视旗舰店与京东商城,谁在欺骗消费者?应该曝光!大家电的重要参数应在官网和商品介绍中明示,消费者有知情权。 图片上传失败,改用邮箱。