京东商城出售努比亚手机 多次返修不退款

   您好 尊敬的工作人员！出于非常无奈 我在此寻求你们的帮助！本人于2013年12越25日，在京东商城购买了 努比亚Z5S 大牛手机！订单编号933844699 ！之后于2014年5月5日，向京东商城申请了第一次返修，返修服务单号为123587262!故障原因：电信手机号码 经常丢失SIM卡，无信号。京东做出换主板维修。并发回！但之后不久再次出现相同故障，向京东商城申请了第二次返修!返修服务单号：124505370!申请时间2014年5月19日!申请原因和第一次一致！京东再次做出更换手机主板的维修，随后发回！可惜发回没用多久，再次出现相同故障，向京东申请换新机 申请！申请时间为2014年6月25日！京东收到商品后 反馈说 需送工厂检测！几日后答复说！工厂同意换新机！但现在缺货！让我等待30天！我随即表示，不愿意等待！希望京东可以退款！    京东客服表示会向售后申请，申请后客服致电答复：按照发票金额的7折退款！我表示不同意，并且按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》 第十八条 符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其他型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。     向京东商城申请按照发票金额全额退款！客服表示会向上级申请！让我耐心等待！    7月8日晚9点左右，京东高级客服致电，客服工作邮箱为 sqchenxiang@jd.com！高级客服表示，她看了相关法律法规，没有找到我说的第十八条，并且不同意全额退款！我和客服沟通说，您提供下您的邮箱我把相关的法律法规发到您的邮箱您看下！客服表示同意！并短信把邮箱发到我的手机上！并承诺 收到邮件后24小时内 给予我答复！随后的三天内 我一直等待这位高级客服的答复！直到周五在我多次联系京东普通客服后，这位高级客服 才回电！并表示不同意退款！我继续按照第十八条与其沟通！随后她表示自己不能做主，需向上级请示！并且承诺！最迟7月14日！周一 12点前给予我回复！并且让我在此期间不用联系京东客服！    遗憾的是，我在次等待了三天！7月14日 12点过去一个多小时，依然没有等到这位客服的回复！无奈拿起电话，拨打客服电话，请求这位客服和我联系，客服告知 可能没有上班 休息等理由。表示会联系她！两个小时候改客服回电，继续表示 他们无法按照移动电话机商品修理更换退货责任规定》 第十八条，给我退款！ 无奈之下，我只能寻求你们的帮助！希望你们能督促京东 按照相关规定，给予退款！在此表示诚挚的感谢！