投诉主题:京东商城确定了订单后 无通知无理由取消订单 | |
投诉目标:京东商城 | 投 诉 人:潘先生 |
投诉时间:2014-07-18 | 投诉地区:广东省 |
7月18日上午,我在京东商城看到京东推出的努比亚Z7max电信套餐价格十分优惠,我里面拍下了该商品套餐一部。并在京东商城提交并确定了订单(订单编号:1655225407 ),并且已经收到京东确定订单的邮件! 但过几个小时后,我去查看订单的具体发货时间,发现订单的状态变成了已取消。进去查看详细,发现竟然显示是我主动取消订单。但在这中间我确定未做任何操作。然后我咨询了他们的客服,回复给我的理由竟然是我是经销商,他们不对经销商供货,说他们有专人确定了我是经销商!但我一直以来都只是使用京东购物的一个普通消费者,这可以核查我在京东上的消费记录就很明白可以知道,他们也提供不出任何证据能证明我是经销商! 售后给出的解决方法,竟然就是要我重新拍一次,但可能因为优惠幅度比较大,重拍已发现该商品已经下架,基本解决方案只是空谈。 京东作为一家如此有影响的网商,竟然做这么不靠谱的事情,作为一个经常使用京东购物的消费者来说,实在是无法接受!