淘宝天猫创维旗舰店欺骗顾客不给退款

6月1号在天猫旗舰店创维旗舰店购买的液晶电视到中旬才收到，然后发回家发现坏了，要求退货还推三推四的，终于在6月19日左右达成退款协议。现在可好，电视给他们退回去了，大半个月都不给退款，说是发票不见了，亲手放进去的发票是被狗啃了么？奇怪的是客服问我运费多少钱，我就直接说是191，他立马退给我了，难道你们运费不会经过核实的方式再退运费么？真搞笑，运费随随便便就给我了，现在电视的钱倒一直拖着！真恶心！这是我第一次在天猫上买大品牌，也是最后一次了，以后死也不会来了！