京东商场答应退款 但一直没退

本人于2014年4月9号购买了一台酷派手机，订单编号为1290342545，然后在2014年5月10号屏幕花屏送回京东维修，2014年6月17号维修完后发现屏幕进灰，经商议，京东高级客服答应以7折退款处理，同意退款89.7元。直至2014年7月8号止都没有退款，期间本人打了无数次电话去催促，得到答复是已经为你登记，稍后会有客服联系你。但是一直没人处理。