苏宁易购购买索尼电视 私自取消订单拒不发货

本人于7月18日拍下并付款索尼彩电KDL-65W950B两台，订单号：5008456180和订单5008440203，合计金额2800元，早间10点左右时还打电话说电视40分钟到，请安排在家等候.等到下午打电话说是系统错误无法发货。并且苏宁易购在未告知情况下私自取消订单，并在未取得本人同意的情况下办理退货手续，违法了消费者权益保护法，因为我已经完成所有购买程序，现要求其正常发货。