苏宁易购订单成功 被强制做退货处理

2014年7月18日，我亲戚帮我家在苏宁易购上购买了一台索尼彩电KDL-65W950B，当时标示的促销价格是1500元，显示状态是订单成功，并准备在7月19日上门安装。但随后苏宁易购在没有通知我们的，并和我们取得协商的情况下，私自利用公司的网购后台，强行将交易状态变为退货。我想知道作为一家国内著名的网购电商平台，他们是否有权利单方终止合同，是否有权利随意的随意的忽视消费者的利益！！