苏宁易购购物后 商家违背承诺拒绝配送

本人7.15在苏宁易购购买华帝油烟机CXW-200-J609A一台，订单号2008450337。当时商品宣传“惊爆烟机，预购从速，此款验机需要搭配灶具套餐销售，单独验机不发货”，且咨询苏宁需搭配哪款验机，易购在线客服回复“您好，油烟机和灶具是可以随意搭配的，您可以根据自己需要搭配的，感谢您对苏宁易购的支持，祝您购物愉快！” 鉴于此，本人购买此款验机及巧太太牌灶具一台。 现苏宁南京总部客服，反馈称，该机烟机需购买华帝厂送灶具方可配送，否则只能强制取消订单，无法配送。 现本人对此不满，要求苏宁履行承诺，正常配送商品。 以上所述商品信息及咨询内容，均可以提供截图，请贵处帮忙协调处理，谢谢。