不满意苏宁快捷支付的回复

    2014年4月8日下午本人中国银行卡（开户行为中国银行泰安市迎胜东路支行，卡号为456351600900524****）中的10000元钱不翼而飞。后经银行卡开户行查证，这10000元中的7200元和297.7元经过苏宁快捷支付转入卡号为812-0907154001853****、开户行为中国银行南京鼓楼支行的银行卡中，其交易代码分别为131020070和122360408，还有两笔500元经过财付通支付、两笔499元经过百度快捷支付、一笔499.9元经过支付宝快捷支付盗刷。    到目前为止，财付通、百度快捷、支付宝相关部门已经给予赔付，但苏宁快捷却迟迟不给予赔付。    本人已完全按照苏宁相关部门的要求前前后后向他们发送过三次邮件：    第一次于4月23日发送了持卡人交易否认函、报警回执单及印章、银行卡正反面扫描件、身份证正反面扫描件、被盗过程说明及签名到09090664@cnsuning.com；    第二次于4月29日发送了出险通知书、赔偿协议书、委托授权书到09090664@cnsuning.com；    第三次于5月21日发送了银行流水单号、本人持身份证证件照、持卡人交易否认函到suningjr@163.com。    在第三次发送邮件后suningjr@163.com回复我“您好，您的资料是在*月*日收到，目前没有问题，已在审核中，审核结果会及时与您电话联系，请您耐心等待！预计7-15个工作日反馈您结果。”但是15个工作日过去了，苏宁相关部门并没有给予我任何答复，于是我便于6月13日15：55打电话给苏宁02566996699转885647/887327，其客服答复我说我的审核已通过，请我耐心等待打款。    于是又半个月过去了,我依然没有收到赔付打款，6月27日15:02我再一次打电话给苏宁02566996699转885647/887327打听赔付进程，其客服却告诉我说我的审核没有通过不能给予我赔付。    天啊，前后竟然两个截然不同的结果!!!苏宁方面给我的解释是由于是我点击虚假链接而导致的银行卡被盗刷，而苏宁快捷和中国银行签订过相关协议说是因点击虚假链接而造成的损失中国银行不给予赔付！这简直是个天方夜谭的说法！赔付应当是保险公司的责任，为何拿中国银行来搪塞我，他们一再强调我是因点击虚假链接而造成的损失中国银行不给予赔付，却从没有提起过保险公司。    而且我拨打中国银行客服电话反应过苏宁的说法，其客服不只一次跟我强调中国银行没有跟任何第三方支付签订过此类相关协议。而且既然因点击虚假链接造成的损失苏宁不能给予赔付拿为何从4月23日到5月23日前前后后还要求我发送三次邮件？第二次发送的邮件就是关于保险公司方面的相关资料，既然保险公司不能给予赔付那为何来的第三次邮件发送。更何况苏宁方面也承认赔付是保险公司赔付，拿为何还是拿中国银行不能认可赔付来搪塞我呢？面对我的质疑苏宁客服哑口无言。当我说起财付通、支付宝、百度快捷方面已经给予我了赔付时，苏宁客服居然询问我他们赔付我多少，还让我把他们赔付的相关资料和赔付的银行流水发给他们。这简直奇怪之奇！！！何来之举！！！岂不是心虚！！！    如果真的是中国银行不认可我的赔付，那为何其他三家快捷支付却能赔付我的损失？苏宁方面再三拒绝用苏宁工号发送所谓的“与中国银行签订的相关协议”等相关书面依据和解释给我来说服我，并告诉我苏宁只能跟我做口头的解释而不会发送任何书面解释给我。       于是不久前我向315对苏宁进行了投诉，但是对苏宁给予的回复我很是不满意，其回复如下：     您好，“中行提供的上述材料与赔付所需材料相符。经风险部查明，案件为客户点击虚假链接，导致身份信息、银行卡信息泄露，犯罪分子使用上述信息申请易付宝账户，同时关联客户银行卡实施盗刷。按照协议约定“持卡人登录虚假链接造成的盗卡损失，乙方（即我司）不承担赔偿责任。”因此，建议对案件损失不予补偿。     苏宁方面还是仅仅给予了口头解释，并没有提供为何不给予赔付的相关书面依据（即其口口声称的协议约定），对其所谓的协议约定我表示怀疑，其表示过此协议约定是其与中国银行签订，但中国银行却一再否定此协议的存在，所以我怀疑此协议约定根本就不存在而是苏宁不想给予赔付而胡扯出来的。所以我对苏宁进行再一次投诉 ，我所要求的赔付是我的就是我的，不是我的我也绝不强求，但是就苏宁对于不能给予赔付的解释我表示怀疑和不认同，其解释根本说服不了我。在这个讲理讲法的社会，苏宁的解释只能算是“我说什么就是什么，你爱信不信，不相信随你便，你不相信你也奈何不了我”。    所以我要求苏宁出示不能给予赔付的相关书面依据即其所谓的协议约定，我会就此协议约定和中国银行进行核实，如果此协议约定属实，那么我就会接受赔付不能给予的事实。如果苏宁拒绝出示此协议依据，那足以说明此协议依据的虚假，我会为我自己的合理合法利益一站到底！