投诉主题:苏宁易购哈优旗舰店不发货 被强制把订单取消退款 | |
投诉目标:苏宁易购 | 投 诉 人:孙女士 |
投诉时间:2014-07-21 | 投诉地区:浙江省 |
订单编号:9008358252 9008358251 9008340983 9008358250 9008358249 9008358248 9008364021 共7个订单于7月8日使用优惠券在苏宁易购第三方店铺哈优旗舰店购买。到现在7月21日商家拒不发货,联系苏宁客服,以使用优惠券违反协议强制进行订单关闭。本人对于苏宁提出的使用优惠券违反协议很不满。 第一,优惠券是商家自己发放的,作为消费者,不可能有那个本事无缘无故变出优惠券来。 第二,消费者使用优惠券下单成功,也就是签订了交易合同,苏宁作为中间方,未联系消费者,居然擅自取消订单。 这样的苏宁,这样的第三方,消费者提出合理要求,要求赔偿,居然以违反协议拒绝。消费者问协议是什么,苏宁回复每ID限领5张优惠券,但实际领取优惠券的时候并未做限制。如果有限制,为什么当时不做限制?既然你让消费者领到了券,消费者合理下单购物,最后却以违反协议拒绝发货或赔偿?这是苏宁自己发优惠券欺骗消费者,玩弄消费者感情吗???