京东购买三星手机无赠品

订单号:1528360312，6月11号晚上询问三星手机N9008V，移动4G，32G手机赠品问题，被告知下单立减400元，确认订单后未减免因此未付款投诉，多次进线投诉，后来17号左右告诉我商品有活动，价格4199元，没有赠品，我买完给我补赠品，但是没补同时说给我赔偿，也没有给我赔偿，我保存有录音和京东给我的发货短信，但是ipad上无法上传文件，京东已经承认是他们的问题了但是后来又反悔说不是他们的问题，这样的服务太差了。