1号店云娜箱包专营店虚假发货

    2014-06-26 10:36:19，我在1号店“云娜箱包专营店”拍下两个包，付款85.2元。订单号：140626XF7SW5 2014-06-28 13:18:23，1号店订单显示：商家：云娜箱包专营店已经发货 中通速递(标准)查询：http://www.zto.cn/运单号：761301064816 此后两天，我查询中通快递，总是说没有此单号记录； 2014-6-30上午，我给1号店客服（4000071111）电话投诉“云娜箱包专营店“虚假发货，答复我7-1下午16：00之前会答复我； 2014-7-1 下午16:00 1号店客服（4000071111）打电话给我，告诉我正在和商家协商处理，2个工作日内会给我一个”满意“的答复； 2014-7-2下午17:15. 1号店客服（4000071111）打电话给我，告诉我现在和商家协商，还没有一个处理方案，现在正提交仲裁处理，要求我在1号店先作投诉处理，然后在客服回复后可申请点击申请仲裁处理； 2014-7-3 09:03:32，我在1号店申请了在线投诉，上面显示客服/商家将于一个工作日内处理您的问题，但是至今未有处理也未有网上投诉答复； 2014-7-3晚上21:39，我收到我的支付银行（光大银行）发来的收到85.2元的入账短信，摘要：无条件退货。 2014-7-4上午8:34，我手机收到1号店的客服短信2条，第一条告知已受理我的退款申请，第二条告知我退款已成功，请注意查收。 同天11:45，我致电 1号店客服（4000071111），投诉为何单方面退款，我并没有提出退款申请，不同意在事先没有和消费者协商的情况下强制性退款，并达成所谓的赔偿货款30%的补偿条件。对方告知这是最终处理方案，不会再有其他处理方式。 至此，以上是我的此次消费纠纷全过程，首先“云娜箱包专营店”虚假发货欺骗消费者，还未得到解决的情况下，1号店没有与我协商，在我根本没有申请退款的情况下，强制性退款，我不同意这种处理方式！要求按照消费者权益保护法赔偿我的损失，要求1号店和云娜箱包专营店向我们消费者道歉！