1号店云娜箱包店虚假发货 1号店不作为

    1号店云娜箱包店虚假发货，1号店不作为！ 6月26日在一号店参加包包2折活动，在云娜箱包店购买3单6个包包，6月28日网站给出发货信息，而结果是：分别在29日和30日在京外被人签收！ 为此在一号店进行投诉，结果商家敷衍，随后在一号店要求仲裁，可笑的结果是1号店更不作为，4号上午发了若干短信直接退款，还要求我尽快把商品寄回！仲裁结果我竟然成了非普通用户！！一切是竟然是我的责任？（难道嫌我买包买多了？我上回买10多罐润喉糖的时候怎么没说我是非普通用户？） 云娜虚假发货--1号店仲裁不作为----------倒成了用户恶意购买？ 1号店帮着店家掩盖劣迹，再利用仲裁者的身份把买家都贴上恶意行为的标签，此行为严重损害消费者的权益！！！ 希望315能维护消费者的权益