1号店云娜箱包专营店虚假发货

     6月26日，我在1号店云娜箱包专营店购买包包4个并通过网银付款，订单号分别为：140626WF97E4和140626WF99V1，直至28日才显示发货，提供的中通快递单号761301064816至今无法查询，卖家不诚信，在线投诉也没有处理，申请仲裁遥遥无期。     订单一直没有发货，7月3日晚9时我收到1号店短信，提示我购买的订单退款申请已经受理，可是对于该类订单我并没有申请退款，我申请的是在线投诉，要求卖家迅速补发货物。目前，在快递单号查询不到、没有快递签收的情况下，网上订单竟然出现包裹送达的提示。这不是赤裸裸的欺诈吗！？1号店怎么能对这种欺骗消费者的行为置之不理呢！          我认为，我下了订单之后即是和1号店订立了合同，我国合同法在违约责任的归责原则上采取的是无过错责任，只要当事人有违约行为且不存在免责理由，无论其主观上是否有过错，均应承担违约责任，除非法律另有规定。1号店的云娜箱包在未经过消费者同意就无故取消订单，即是不履行合同，不存在免责事由。消费者下订单属于承诺，合同成立。1号店云娜箱包应当发货，无货或者取消订单属于违约，消费者可以要求1号店履行承诺。          根据法律规定和网上交易习惯，订单的产生标志着合同成立并生效。至于送货确认，属于合同履行的范畴，不影响合同的成立。对于买受人来说，选择先付款还是货到付款也属于合同的履行，同样不影响合同的成立和生效。我国《民法通则》、《合同法》规定，撤销权只能通过诉讼的方式行使，不得由1号店自己确认。而1号在店在不经过消费者同意就无故取消订单，显然不是在行使撤销权。那么，未经通知消费者而单方面删除订单的行为可视作单方面解除合同，这样的做法显然不合理，属于严重违约。消费者可以要求1号店继续履行之前的合同，也可以要求一定的赔偿（消法规定，最高为付款金额的3倍）。      已经支付了的订单除了上面的几点还可以再加一点：商业欺诈：（商业欺诈的定义是指在市场交易、投资、服务过程中，通过虚构隐瞒事实、发布虚假信息、签订虚假合同以及夸大宣传等手段，误导、欺骗单位和个人，骗取钱财和各种物质利益，破坏市场经济秩序，损害人民群众合法权益的行为，是违背诚实信用原则，以牟取利益为目的，以欺骗为手段的不正当竞争行为。）     1号店以低价格吸引消费者下单，之后收到货款了之后未经消费者同意就擅自取消订单，拒绝履行合约，而且注意，消费者所支付的金额是不能退还到自己的支付宝或者银行卡上，是需要逗留在1号店的账户里面，就是在1号店的账上，以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品，骗取消费者预付款。     另：不得用非法或者不合理的方法收集、处理个人信息，也不得以与联合国宪章的目的和原则相违背的目的利用个人信息。      显然，此次1号店的做法严重违反了有关法律。 如果订单1号店不承认，可以怀疑成非法收集消费者的个人信息。本来我们是要买东西的，现在东西没收到，个人信息确是公布给1号店了。