1号店云娜箱包虚假发货

2014年6月26日在1号店云娜箱包购买两个皮包，付款后一直不发货，到28日显示发货，但是系统却显示的是26日已经发货，我的收货地址是山东济南，货物却被发到山东济宁滕州，在1号店发起投诉，投诉云娜箱包虚假发货，后得到回复是让申请退款，我没有申请退款，而是打1号店的客服电话投诉，客服要求我发起仲裁，说发起仲裁后1-2个工作日会有仲裁员与我联系，发起仲裁2天半，突然收到短信被强制退款，我从来没有申请过退款，1号店的页面上显示的是发起仲裁，投诉还没有解决，而作为第三方的电商平台1号店，也发布通知说虚假发货会最低赔付500元，我也没有得到赔付，而且这次虚假发货的受害人不在少数，我周围的同事都和我有同样的经历，所以投诉1号店，要求1号店按照我的订单，强制约束第三方给我发货，要么就执行1号店发布的通知，虚假发货的最低赔付500元。