投诉主题:大众点评网的团购券未消费显示已消费 | |
投诉目标:大众点评网 | 投 诉 人:郭女士 |
投诉时间:2014-06-29 | 投诉地区:天津市 |
2014.6.17在大众点评网团购的“嘉和一品粥”价值30元代金券一张以及价值50元代金券一张,当天消费50元,因此消费了一张价值50元的代金券。当天申请价值30元代金券的团购退款,2014.6.27日中午12:12分收到短信,内容为“很遗憾,您的【嘉和一品粥】团购券确认已使用,退款申请失败。”后多次致电大众点评网官方电话,均表示所有坐席繁忙请稍后,电话一直未打通。上网搜索到也有同样情况的网友得不到解决办法,望315能保护消费者利益。