国美在线订购的电视1个多月没收到 不退款

    在国美网购了一台长虹彩电： 订单号：4880114135 1、没有收到货，要求退款。但是处理了一个多月，国美一直在推委。一会说商品已发出，一会说钱已退回，我要求提供单据（证明我收到钱或商品），都不能提供。 2、打了很多客服电话4008708708，都一直说在处理。但一直没有结果。 3、问题很简单，我不知道为什么国美会搞得这么复杂，如要物流说货给我了，请提供单据，如果说把钱退给我了，也请提供单据。