一号店付款后虚假发货

6月26日一号店云娜箱包专营店搞活动，买两件商品两折（1号店为此专门做了单独网页推广），我下了一单，买了四个包。之后商家6月28日网站显示商家已发货，用的中通快递，可查询单号，显示查无此信息。网络查询后好多人快递单号一模一样，商家虚假发货！致电一号店，得到的回答是等商家联系，我们要求一号店仲裁，一号店的回复明显偏向商家。如真是其他问题应得到答复，而不是做出虚假的快递单号来敷衍，甚至不闻不问，此做法已非失误或误操作，完完全全的欺诈。现希望对于此类网络商家做出严重处理。