京东上购买空调2周不送货然后说没货

本人6.18下单在京东商城下单给家里老人购买奥克斯空调一台，订单号为1560790898 ，当时自己失误将收货人电话输入错误1位，20日打到客服更改，客服说会尽快安排送货安装，23日依然没有人联系，于是打电话进行查询投诉，得到答复25日肯定可以送货安装，于是交代给家人，因为本人较忙家人怕影响到本人工作估京东一直没有人联系也并未告诉我，直到7.1日实在等不到来信才再次告知我，我再次投诉并要求其尽快送货，7.1日下午有人联系家人说7.2日可以送，7.2日再次有人联系说货没了让我们退订，对这样的服务和这样的做法我非常愤怒，不可以接受。