当当网300元特惠礼券拍两个产品 被要求取消订单

根据当当网的优惠活动，如下： 礼品名称：手表专场直减300元特惠礼券 兑换所需级别：所有会员 兑换所需积分：1500 兑换后，用300元特惠礼券拍了两个产品，但是现在店家不发货。 现在要当方面取消订单，不管怎么样，至少我是按活动兑换的礼券，凭什么说取消就取消~希望能引起重视，帮我们消费者处理下。