投诉主题:一号店云娜箱包发货单号是假的 | |
投诉目标:一号店 | 投 诉 人:詹女士 |
投诉时间:2014-07-02 | 投诉地区:上海市 |
我于6月26日参加了一号店一个活动,是明文写出从6月26日至7月2日(结束日期记不清了,但可以肯定是7月份)购买两款包包后下单享受两折优惠。下单后知道是属于一号店的第三方商家,名为云娜箱包。在拍下包包后,不久显示已发货,但隔了些天还没有收到货,查看后却发现货品被送往一个叫“浦东东方”的地方,而且显示是3月22日被签收,难道这是穿越了吗?而另一单则显示货品运往一个叫北蔡的地方,而我同事买的包包发货信息也显示是运往北蔡,我们两个人对比后发现竟然是同一个订单号。 后来上网了解了才知道这叫做“虚假发货”,而还有很多人竟然发货单号也和我们是一样的。而咨询商家后只得到一条自动回复消息,大意是如果不申请退款会在7日后自动退款。我觉得这样的行为涉嫌欺诈,因为明明是明文写出的活动,为什么可以随意更改,而且强制退款?难道消费者参加了商家的活动,就是为了替商家骗取购买量和点击量,然后就可以以虚假发货,以一句订单异常就随意取消吗? 云娜箱包此种行径已然可恶,而另一个暴露出的问题是一号店做为互联网上的知名电商,像我这样的普通消费者在这个平台上购物,很大一部分的理由就是对一号店品牌的信赖。可是一号店竟然可以对于这样的商家不仅纳入,而且对于各类活动没有监管,对于大量投诉毫无作为,实在让人心寒。