在腾讯购买的装备被找回申诉无果

    前天晚上用朋友号在摊位上买了个5级翅膀，然后交易给自己号了，结果昨天中午游戏突然掉线，然后再上就收个客服发的邮件，将我的5级翅膀冻结了，说是涉及装备被盗转移，然后我就打人工，但没用 现在人工服务下线了，就去找腾讯官方在线人工，他叫我填单，我填的都是事实，但第一次失败了说是核实不到我说的情况，第二次又提交了一次居然说我的情况现在无法处理，然后我再联系腾讯官网在线人工就是系统繁忙了。我想说腾讯就是这么侵犯消费者利益的么，我有证据为什么找不回来东西，还要交易系统就这么垃圾么，还没核实到就乱下结论，乱收回东西么，这样以后谁还敢买，我辛辛苦苦赚的900块钱人民币就这么没了么，我要求腾讯速度处理，要么返还我金钱要么返还我物品。对于腾讯这种敷衍了是的做法我相信很多玩家都不能接受，我希望我的问题能快点处理好。