投诉主题:乐视网未经许可乱扣费 | |
投诉目标:乐视网 | 投 诉 人:王先生 |
投诉时间:2014-06-18 | 投诉地区:山西省 |
今年5月5日在乐视网站观看视频时收到乐视网免费开通会员免费享受会员体验七天的推广信息,我便注册了乐视网的会员,并根据网站提示绑定了我的qq号137847032,会员ID为:40962640,同时送会员后乐视网没有经过我的同意就自动开通了我账户的代扣功能,并在今日 (5月11日)手机突然收到支付扣费短信,内容是乐视网普通VIP续费包月费支付金额18元,因我未有主动申请开通VIP服务,也未收到任何提示或者确认信息,所以打开支付宝发现在未经过任何提示和支付任何密码的情况下已经被扣除了18元,联系支付宝客服,但客服答复要联系乐视网,他们无法取消代扣功能,随后打乐视客服电话询问,连续拨打两个客服电话几个小时,要么就是占线,要么就是接通后直接挂掉,面对这种霸王条款非常无奈,也找不到任何其他的解决方法,乐视网页面也没有任何终止和取消会员及收费的选项,希望315能给我一个满意的回复,替我们这些消费者讨一个公道 问题: 1、乐视网的会员注册中我没有任何明确提示说开通会员后会自动每月会员代扣,代扣多少会员费用。乐视网客服没有任何作为,电话不是占线就是打通后直接挂掉,且乐视网页面也没有任何可以终止和取消会员及收费的选项,霸王条款乱扣费不容忽视。 2.支付宝没有任何提示和输入密码的过程就进行了代扣,而且通过客服联系踢皮球的一样让联系乐视网,我的支付宝是开通了快捷支付,作为第三方支付平台存在着不可推卸的责任,没有做到保护会员的账户安全。