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去哪儿网欺骗消费者

2014-06-19 12:07:40    广东省    陈先生    点击:

投诉主题:去哪儿网欺骗消费者
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:陈先生
投诉时间:2014-06-19 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=153121

    我在2014年6月18日在去哪儿网上订购了往返深圳到重庆的机票,总值1515元,因工作原因没办法6月19日飞,便办理退票手续,申请退款时没有任何提示,直到19日退款金额到账提醒看到退款金额不对,便与代理商客服联系,客服回复是不可退票,只退燃油费,机票钱一分不退!。上网查了此类情况,几乎所有的专家都说可以全额退款,即使东航的官方申明也是打折经济舱最多扣20%的手续费,官方如此,一个代理商就可以全权扣钱吗?对去哪儿网的管理制度严重不满,完全是欺骗消费者的行为,迫于无奈,只能投诉!还望公正解决! 代理商信息:嘉华航空 订单号:hus140618113434612

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