去哪儿网预订酒店没入住 不能退款

   我是广州的，我的小孩（15岁）在6月19日10：50分在去哪儿网订了一间房，是厦门国际青年旅行社的一间双人房，入住时时间是6月20日、6月21日两天，总价格是760元，当时已付清全款。因有事小孩不能过去厦门，我就在6月20日早上11：30联系去哪儿网的客服电话10101234，向客服说明不能入住房间了，要求客服退款，客服一开始说按照规则不能退款，经我再三强烈要求下，他说会处理一下，在下午1点钟会联系我。在13：53去哪儿网的客服（工号20133）来电（号码01010101234）联系我，第一次跟我沟通后说不能退款，在我要求下答应跟酒店沟通，13：53回电说酒店不能退款，我不接受，后来我叫他退一天的房费给我，他又说要跟酒店沟通，14：12答复说肯定不能退款，一天的也退不了，我问他要其他投诉部门的电话，他又不肯给，说他就是最终的处理结果，没有其他部门可投诉。去哪儿网的真正霸王条例，比通信的条例还离谱，没有消费却要全额支付 ，一分都没用退，作为消费者我肯定不接受，国家还有7天包退的规定，干吗我现在还没有消费就不能退款？真的让人想不明白。我现在要求去哪儿网退回我订房的760元，请协助处理，谢谢。