去哪儿网禁止特价机票退改签

    本人于2014年6月19日晚上9点左右通过去哪儿网帮家人从代理商“逍遥行优选”购买机票，收到出票通知不到一分钟时间发现航班订错成返程的机票，立即致电客服中心申请改航班或者补差价调换航班，客服强制告知特价机票不能办理改签也不能退票，强势称特价机票，机票不退还，只退机场建设费和燃油附加费，“特价机票不得退改签”这一“霸王条款”明显加重了消费者一方的违约责任，有失公平，请相关部门领导协助处理。机票号为：2014-06-22,广州到无锡CZ3913航班(08:35起飞/10:45到达)，票号784-2134409937。