投诉主题:在去哪儿网订机票不给退票改签 | |
投诉目标:去哪儿网 | 投 诉 人:钱先生 |
投诉时间:2014-06-26 | 投诉地区:浙江省 |
我在去哪儿网乐平航空买了一张飞机票,因为行程问题需要改签,我提交申请,客服说不能申请改签,然后我就要求退票,客服说退票只能退燃油费和机场建设费。 我不能理解的是为什么机票不能改签?退票还只能退燃油费和机场建设费? 从我的订单上看是可以退票改签的,但要收取一定费用,我申请了改签却跟我说不能改签,这是欺骗消费者。 每个航空公司都应该有退票改签的,需要收取一定的费用,我能理解,可是不让改签,退票也只退燃油费和机场建设费的重来没听过 这是赤裸裸的霸王条款。