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在去哪儿网订机票不给退票改签

2014-06-26 01:07:21    浙江省    钱先生    点击:

投诉主题:在去哪儿网订机票不给退票改签
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:钱先生
投诉时间:2014-06-26 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=154486

    我在去哪儿网乐平航空买了一张飞机票,因为行程问题需要改签,我提交申请,客服说不能申请改签,然后我就要求退票,客服说退票只能退燃油费和机场建设费。 我不能理解的是为什么机票不能改签?退票还只能退燃油费和机场建设费? 从我的订单上看是可以退票改签的,但要收取一定费用,我申请了改签却跟我说不能改签,这是欺骗消费者。 每个航空公司都应该有退票改签的,需要收取一定的费用,我能理解,可是不让改签,退票也只退燃油费和机场建设费的重来没听过 这是赤裸裸的霸王条款。

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