携程网误导订票

    已投诉一次，仅仅给了个说明，根本没有解决问题。而且是携程单方面解释，我们知晓和解决问题之间根本没关系！因为携程的过失和不合理条款，造成改签直接经济损失2070元，期间还有多次国际电话沟通。这些本该携程承担的责任，携程一概推卸。这不是一个负责任的企业应该有的行为。 以下是携程的回复： 经我司核实，机票价格以出票时为准，我司无法控制价格变化，网上更新有一定延迟性，我司也考虑了客人感受，决定补偿每位100无费用；但对于客人改签的费用确实无法承担，客人表示知晓。 我很尊重“中国质量万里行”以往所做的一系列事例，但这是我第一次投诉，就遇到了这么潦草的处理，让我很失望！ 以下是事情经过： 5月30日，在携程网站（www.ctrip.com）几乎同一时间下单订购上海飞纽约机票两张（订单号:1037683755+1037685330 ）以及纽约飞上海机票一张（订单号：1037684812 ）。其中，纽约飞上海订单（订单号：1037684812 ）直接成交扣款，上海飞纽约订单却被拒绝（订单号:1037683755+1037685330 ）。 客服人员说机票价格调整到12000元，我当时申请取消所有订单。但携程的工作人员只取消了上海飞纽约的订单，却迟迟未能取消纽约飞上海的订单。而且，第二天（5月31日）我在携程网站依然看到上海飞纽约的航班（OZ366+OZ222) 价格维持在3940元。 先后打过多次电话联系客服，都未能解决此事，而且态度越来越恶劣。我认为，携程网站存在以下过错： 1、携程网站航班信息失真，且存在恶意拖延行为，甚至可以说是欺诈消费者。 2、携程网络订票系统存在明显的不公平性。一同下单的订单，会被携程有选择性的成交。信息既不透明，也不及时。对客户利益容易造成损害！ 3、擅自从客户信用卡扣款，而未经客户确认。 携程公司在整个过程中，拒不认错，更没有采取有效措施进行弥补。我强烈请求对携程网站的行为进行纠正，赔偿由此给我造成的损失和不便。并让携程纠正其订票系统的错误，保护消费者的利益。 请进行核实查证，期待公允处理，非常感谢！