携程网退改签机票问题

    事由：本人订购6月27日深圳-昆明机票，5分钟后，发现机票日期错了，马上联系了携程客服，想将机票改签至6月20日，携程网工作人员说机票还没有出票可以取消，马上给我转接，结果转接电话未接通，然后我马上重新联系，其工作人员说还没有出票，马上联系给我申请取消，稍后联系；这期间我通过网上查询票还没有出，10分钟后携程网工作人员联系我说机票已经出票了，不能取消了，大约又过了10分钟我收到出票短信，我怀疑这期间携程估计操作把票出了，让我改签或退票，并且携程网给出改签费用为机票的60%，退票为70%，经咨询南航公司，对方给出改签费用只有5%或10%，携程网为什么收取这么高的改签费用，有什么依据没有，是否存在乱收费情况。    投诉情况：1、携程未及时取消订单；2、携程网存在故意出票，欺骗消费者行为;3、携程网改退签费用无依据，属于乱收费。