投诉主题:携程网机票价格欺诈 | |
投诉目标:携程网 | 投 诉 人:王先生 |
投诉时间:2014-06-21 | 投诉地区:北京市 |
本人在6/19日夜间在携程网订购国际机票(北京->纽约,往返,阿提哈德航空公司;2个成人,1个小孩)。由于携程网显示该航空公司的机票价格相对较低(成人11709,小孩9609),因此,本人在该网上直接下订单,并以上述价格完成信用卡支付手续。(网站的标价在订单环节和支付环节完全一致) 但携程公司在本人完成信用卡刷卡后约10分钟后短信通知本人与其联系。 对方客户人员告知本人:(1)由于其网络信息更新不及时,该网上的价格错误,实际的成人票价格应该是14607,比原价格提高2888元,小孩票价也相应抬高, 3个人的总计费用将提高近8000元左右)。(2)本人虽然已经信用卡付款,但携程网没有划账。因此,携程不能出票。 本人对携程网的解释不认同:(1)本人已经下订单、信用卡支付手续完成,合同已经成立,携程应该无条件履行出机票的职责; (2)携程网故意以低标价吸引客户下单,但如果实际交易要求客户抬高价格,涉嫌价格欺诈。(3)中国应该严厉打击电商的不诚信行为。 事后,本人在6/20日凌晨再次刷屏,发现携程的标价出现了 前后不同:在订单环节标价11709,但到下一步的实际支付环节变成14607元。 再次证明携程的价格欺诈行为。