投诉主题:携程网机票退订问题 | |
投诉目标:携程网 | 投 诉 人:王先生 |
投诉时间:2014-06-22 | 投诉地区:山东省 |
本人在2014年6月22日下午在携程网订了两张北京飞往成都的机票,因其中一个乘客用国外护照订票,且携程网未明确告示国外顾客订票需注意事项,导致一张机票姓名与护照有一点不符(未填写姓氏),导致所订机票不能正常登机,且退票的话携程网要求我承担机票全款,而我打航空公司咨询过,他们退票的话只需承担30%的手续费,而为什么携程就不能退款,我们对这种霸王条款深恶痛绝,并且要求携程网进一步完善这种容易出错的流程提示。