携程网机票退订问题

    本人在2014年6月22日下午在携程网订了两张北京飞往成都的机票，因其中一个乘客用国外护照订票，且携程网未明确告示国外顾客订票需注意事项，导致一张机票姓名与护照有一点不符（未填写姓氏），导致所订机票不能正常登机，且退票的话携程网要求我承担机票全款，而我打航空公司咨询过，他们退票的话只需承担30%的手续费，而为什么携程就不能退款，我们对这种霸王条款深恶痛绝，并且要求携程网进一步完善这种容易出错的流程提示。