携程网不兑现返现承诺

   携程网在网上提供在线预订酒店及机票服务，同时提供返现优惠，本人一直将返现视为价格折扣，消费者一旦消费，其返现部分一定属于消费者的合法资产，因此本人于5月16日及5月19日在其网上预订机票服务，订单号：1032999064和1032184360，我经客服沟通所知，本次未返现，主要是携程认为本人未确认邮件，但我认为这是携程系统问题，原因是携程经常发送广告，本人邮件系统自动屏蔽垃圾邮件，因此历次我确认携程返现邮件均是从垃圾邮件中寻找确认邮件，但是本次本人寻找数遍均未找着，因此我认为两种可能：1）携程根本未发送确认邮件；2）由于广告打得太多，主动屏蔽，不管哪种，过错均在携程，同时我认为我的返现资产不能因为其单方面侵犯而丧失，我强烈要求返现，同时要求携程改变通过邮件确认返现方式，而是直接返现。 另外携程在今年爆出信用卡信息泄露事件，携程经常发邮件打广告，却对消费者关心的信息安全问题不做任何解释，强烈要求其对公众做解释，应发送邮件给所有消费者进行提醒，同时说明事实真相！消费者没有天天有时间去看你携程的公告，那是你对投资者的公告，消费者没有主动去查看的义务，但是携程却有主动说明的义务。