1号店两折包虚假发货

这是我第一次注册一号店并且在一号店买东西，通过一号店这个平台在这个商家买了两个包，但是商家把送货地址搞错了，包被发错了地方，我是安徽合肥的，商家却发到湖南株洲去了，湖南和安徽不是一个地方好吗，咨询客服也总是复制粘贴同样的一句话，我也不明白他到底什么意思，问他也根本就不跟我诚恳的进行交流，真的很失望，希望商家把我买的东西尽快给我发回来。经过我多方了解，原来这种情况不只发生在我一人身上，原来大家都遭遇了这种情况，因此，1号店涉嫌虚假发货，欺骗消费者。