投诉主题:苏宁易购退差价不给现金给优惠券 | |
投诉目标:苏宁易购 | 投 诉 人:杨女士 |
投诉时间:2014-06-19 | 投诉地区:河北省 |
本人在2014年6月12日在苏宁易购购买一台松下洗衣机,购买前咨询苏宁售前客服,客服告知现在到6月15日满1000减100元的活动,当时商品标价为2498元。促销页面显示16-20日满1998元可以使用100元优惠券,我领取了优惠券和红包。咨询客服是16日还有满1000元减100元的活动,客服告诉不清楚。 我在6月12日17:14 购买了松下的此洗衣机,订单号:3007837602。17号发现商品降价为2398元,满1000减100元活动依然存在,而且100元的优惠券可以用,把商品加入到购物车的价格是2098元,而我当时购买的价格是2290元(使用了8元红包)。 从我购买到商品降价不到一周时间,因此希望苏宁补差价,多次像苏宁在线客服和电话客服反映,客服拿公司的霸王条款推诿,有的说不给补,有的说给补100元的优惠券,退货的话,苏宁要求承担运费和折损费。 我购买时是刷的银行卡,没有使用优惠券,希望苏宁补偿200元现金到银行卡中。