苏宁易购拒不履行承诺还店大欺客

    本人6月9日晚在苏宁易购拍下诺基亚手机，型号：1520，订单号：3005855743，当时拍下手机后网页上显示送无线充电板。6月10日接到手机后并未见到赠品，打其客服电话询问，被告知要等7日后才能寄出，并问是否为诺基亚原装充电板，客服告知是。6月13日、6月14日及6月15日又多次致电苏宁客服询问赠品是否为原装充电板，客服一直拖延时间并没有给我答复，最终在6月15日下午再三催促下，才有客服回电告知，赠品已经寄出并确认是诺基亚原装充电板。6月19日收到赠品后，发现是杂牌充电板，于是与苏宁客服联系，被告知所送赠品无问题，之前客服说错了，并不愿意为此承担责任。对于苏宁易购这样的无赖行为，我十分生气，并要求退货。苏宁易购号称是15天无理由退换货，但是提到退货时又说手机我已经用了，要我承担15%物品损耗费，上门取件费。我认为这严重侵犯了我的消费权益。如果赠品和手机同时发货，看到不是原装的，我当时就可以拒签，苏宁这种先寄物品后寄赠品，又是有偿退货的行为完全就是欺诈行为，让消费者为了他们的小算盘买单。而且为了赠品的事情，我先后打电话不下十个，浪费了我的话费不说，还解决不了任何问题，让我非常恼火。而在此期间，各大电商也纷纷推出各种活动，耽误了我重新选择的机会，造成我的损失也没有任何补偿。这么大的公司,就为了一个小小的充电板耍无赖,让人仿佛看到了无赖小民市井撒泼的画面，一副我就是解决不了的态度，让消费者投诉无门。我希望我能最后享受一次苏宁易购的无条件无代价的退货，这种商家我惹不起总躲得起。