苏宁易购乱收15%折旧费

    本人6月16日在苏宁易购网站上下单购买了夏普32寸液晶彩电（型号：LCD32DS40A）彩电，6月18日送货上门后发现彩电对比家中另一台（别品牌电视）色彩鲜艳低，于是打电话给苏宁客服要求履行无理由退换服务，但是却被要求收取15%的折旧费（270元）和30元的上门取件费，今天机子已经被苏宁收回仓库但是没有提供折旧费发票，于是致电客服4008365365询问，答复拒绝提供折旧费发票，这样我们消费者连商家乱收费的凭证也没有了。根据国家7天无理由退换条例（苏宁易购是15天无理由退换货），而苏宁却乱收取折价费，这绝对属于乱收费，希望315让商家退货退款，不乱收取额外的费用，谢谢！ 备注：希望联系15060077***陈小姐 老人说不清楚情况。