苏宁易购莫名其妙冻结我账号

    我一直在苏宁易购正常购物，但是为了准备参加618活动，我又充了100礼品卡，充完准备下单 订单编号：7008079311 才发现自己账号被冻结 不能付款，没办法只好取消订单 ，我联系了在线客服 说下午2点前给我回话，紧接着 我不放心又联系了电话客服，客服说让我提交资料，我用相机拍了清楚的身份证信息上传了 客服说今天肯定给您回复，结果一直等了3.4天才手机收到信息说没通过，我勒个去，我又重新找个相机拍的很清楚的身份证上传上去，第二天又来信息没通过，期间多次联系电话客服，话费花了无数，都答应找专员给我处理！结果石沉大海！真想问问你们苏宁到底想干什么！！！我里面礼品卡还有余额100.8元 为什么不让我用，为什么冻结我账户！！！这是不是一种欺诈行为！！！如果苏宁这样下去 我一定会诉诸法律追究到底！！！