苏宁易购的冰箱送货不及时且处理不力

    在苏宁易购上订购了一款冰箱，约定28日送达。28日下午我打电话给客服，他们说29日送，之前没有任何通知，我在家白等一天。29日下午再打电话过去又说推到了30日，依然没有提前告知。29日下午我打了很多投诉电话，没有一个工作人员可以帮我解决这个问题，只是说帮我催，其中还有一个客服对我的投诉选择充耳不闻。今天30日，物流打电话说他们不给我这个片区送，又让我等到后天。我询问客服如何联系他们切实能解决这个问题的人员，得到的回答是他们会主动联系我，但已经过去很久了，依然没有人联系我。一个冰箱而已，耗费了我这么多的时间、精力和话费，我觉得有必要维护自己的合法权益。不能因为他们工作造成的失误，由我来承担所有的后果。