淘宝店铺出售的碗柜尺寸材质欺诈 淘宝不作为

        订单号:613239536264447,本人与2014年4月13日向网名为“梦琪家具店”的淘宝店（卖家）购买不锈钢厨房碗柜，卖家违法订货约定，买家收到的货存在严重的尺寸瑕疵与材质瑕疵；作为第三方的淘宝公司工作人员执行不公平的《淘宝规则》，导致买家被强行付款。详细过程的投诉件同时发往tosu@315online.com邮箱，麻烦你们查收。主要投诉理由是：（一）网店名为“梦琪家具店”的淘宝店（卖家）违反了交易约定，订单与货单写明6门（三层长×宽×高为60cm×40cm×106cm），与实际发货4门（二层长×宽×高为60cm×40cm×78cm）严重不符，属于合同欺诈行为；（二）卖家以电镀铁皮（充其量是不锈铁），欺骗消费者说是不锈钢，属于材质瑕疵的欺诈行为；（三）卖家一而再的撒谎撒泼，无端捏造“买家因为装坏了一层后向卖家挂电话的”谎言（详见图10）等等，卖家严重违背了商业界最基本的诚信道德准则。强烈要求卖家出具电信部门的电话通信记录；（四）卖家指定物流公司，涉嫌与金峰物流公司旗下的业务员私下勾结，赚取消费者双重钱财的嫌疑；（五）淘宝公司不能尽到公正调解的职责，很容易判定哪一方在撒谎的事实，却没有尽到要求卖家举证电信通信记录的义务，存在失职、不作为的过失；（六）鉴于淘宝公司交易规则存在漏洞，工作人员难以处理，只能采用“和稀泥”的方式，由淘宝公司申请资金对买家进行经济补偿，存在怂恿卖家撒谎、助纣为虐的过失。（七）淘宝公司人员说：“是卖家指定的物流，不是淘宝公司指定的，退货不受物流公司限制”，可采取的是退货交由卖家签收方式，卖家是否签收与淘宝无关。存在事不关己高高挂起的过失；强行要求买家垫付运费，存在矛盾转嫁给买家的过失；（八）淘宝公司机械地执行“少件”的举证模式，而买家的主张是“尺寸不符”始终得不到应有的支持，无数次的询问淘宝公司：买家关于“尺寸瑕疵”的主张到底错在哪里，始终得不到淘宝公司合理满意的解释，存在机械、主观、武断、独裁的过失；（九）买家对《淘宝交易规则》第二节、第八条、第十条、第十五条（一）、第十六条（七）、第二十三条、第二十四条等进行了认真的解读，其中第十六条(图13)表明：淘宝在数天后要求福州的物流公司提供公章凭证是不合理的、是不可为的。而买家关于尺寸不符的主张是符合规范要求的。淘宝公司存在极端不公平的过失………；（十）淘宝公司均采取不能问、不能答复的机器人处理交易纠纷，消费者合理的诉求都要通过长途电话预约淘宝的工作人员，无端增加了消费者的通信费用以及消耗大量的时间，有违公正公平、人性化欠缺、和稀泥的调解方式，存在调解机制及不健全的过失等等。