淘宝天猫商城欺骗客户全额承担运费 换货变成维修

    1、卖家承诺收到货15天以内包换货。我4月16号收到的货，之后基本没怎么使用，到29号就发现有触屏失灵现象，然后马上向卖家反映情况，对方答应可以换货，还是由于是质量问题所以运费他们来承担，于是30号我就把平板寄过去（申通快递30+15保险费=45元，运单号：768432704696），等待着卖家为我换货。 2、没想到过了几天，卖家突然打电话过来说我们的平板购买已经超过15天，不符合换货要求，只能帮我们维修，那时候由于在忙没多想就挂了电话。 3、足足等了20天，中间不断地追问卖家是否已经把平板修好？或者什么时候能修好，卖家的态度就是爱理不理。终于到了5月10几号，我继续追问售后，把情况说清楚了，卖家当时忽悠我们说超过了15天不能换，明明就还没有超过15天，现在答应只维修不换机而且来回运费由卖家全部承担。 4、5月23日卖家终于把修好的平板寄回来了，顺丰快递居然要收我们18块的快递费！！卖家居然连寄过来的快递费也要我们承担一半，之前说好的来回快递费全包是怎么回事？后来找售后说运费的事他还死活不承认，都有聊天截图了他还不承认，还跟我们玩文字游戏。对于由于平板自身的质量问题而对我引起的损失，我要求至少赔偿36元的快递费。