亚马逊发货缺显示器 迟迟不解决

    5月初在亚马逊买的DELL电脑一套。5月10号左右收到一个包裹，内有机箱一台，键盘鼠标。因无显示器，打亚马逊客服4008105666，对方要我提供包裹清单等等。按其要求，由其快递人员将清单照片，包裹照片，包裹秤重等等。然后再与客服联系，称确认未给我发显示器，现补发一套电脑，要我留下显示器，将主机等原包裹退回。几天后，一个亚马逊快递的人打电话给我，说快递到了，由他开箱检查，有显示器就给我，余下的原包裹发回。十分钟后，该人打电话来说，没有显示器，已拍照取证，会向亚马逊反映，让我等待。然后，就是打客服电话，均说正在库房查着。都查了2周多了，还遥遥无期，亚马逊方面既不反馈处理信息，也不给我发显示器。我买电脑是DIY用的，已更换主板等配件，主机无法退换，只要求亚马逊先把显示器发给我，它们亚马逊方面的内部追责自行解决既是。