国美在线恣意取消客户订单践踏消费者合法权益

    我于2014年6月17日00时25分在国美在线订购科龙（KELON）KFR-23GW/ERVBN3空调，货到付款，订单号：4987739169。当时国美在线承诺是48小时内送货上门，当送货时间已经超过时，我登陆国美在线网站，发现我的订单（订单号：4987739169）已经被取消了，于是我打电话询问国美在线的客服4008-708-708，客服说是国美分部的工作人员取消的，我说没有经过我的允许就取消订单的行为就是单方违约，应该向我做出合理解释和赔偿损失。但是国美在线的客服人员说这是分部行为，他们解决不了。我认为国美在线的行为是单方撕毁合同约定，导致合同内容不能履行，应负全部责任。