当当自营商品虚假宣传 包装清单与实物不符

    2014年4月27日本人在当当网购买了一个移动硬盘（订单号为7885303840）。选购时，我在商品介绍页面的包装清单里看到包含一个项目是：软包 *1，由于考虑到可以省去另外单独购买软包的费用，所以才选择在当当网购买。但是在收货时并没有收到这个软包，需要自己另行再购买，所以已经造成了不必要的损失。     本人已经投诉到当当网客服，但是当当网百般推诿，毫无解决诚意，多次沟通后便不再回复，故投诉至315online，希望帮忙协助解决，让当当网对上述行为进行解释、道歉和合理赔偿。     直至今日，投诉已过一个月，当当网的商品信息页面仍然不予改正，仍然在欺骗广大消费者。希望315online维护广大消费者权益，打击、揭露当当网这种虚假宣传、欺骗消费者的恶劣行为。     相关材料证据已经发送至投诉邮箱tousu@315online.com。麻烦帮忙解决，十分感谢！